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刮刮乐中奖消息:亲爱的玩家您好,为了能以最快时间查询并回覆您的问题,请您针对您的需求提供相关详细资料,以下为玩家「常见问题」所需提供资料内容及简单办法回覆,还请协助提供,我们将以最快速度为您解答。

如何使用线上回报

刮刮乐折纸鸡 www.18bre.com.cn 如何使用web登入与线上回报
操作步骤:
1.进入网页(电脑版)点选右边客服中心按下"我要发问"进行回报 (若使用手机版,请到左上角点选客服中心按下"我要发问"即可)

2.选择游戏后进行登入


游戏帐号登入码获得方式:
(1)首先进入游戏点击游戏画面中的9s图示(猴子头像)。
(2)选择左边栏的「帐号」,并记下您的「游戏帐号」及「登入码」。 (提醒您: 没有绑定帐号的玩家是无法取得登入码。另外3分钟之内一定要登入,不然登入码将会失效)
(3)进入9Splay的官方网站,点选下方的「Web储值」后选择您玩的游戏
(4)选择您玩的游戏后,填上您的「游戏帐号」、「登入码」点选登入后就可以登入
(注:若直接使用帐号/密码进行游戏,请直接登入即可)

3.若您电话未绑定,请先进行绑定步骤


4.验证完毕即可进行问题回报:
填写问题回报单(若有图片可以在下方进行上传):
输入完毕按下确认送出

5.送出后可以在为您解答当中查询问题处理进度

查询帐号密码、或查询密码

请提供以下资讯
1.游戏帐号
2.角色名称
3.所在伺服器
4.等级
5.相关交易纪录证明(例如MyCard交易成功序号、google play的订单收据等等)
6.可连络您的电话与真实姓名
7.服务表单与切结书下载

若遇到WEB储值、MyCard储值或小额付款发生问题,请您先洽询MyCard的客服

台湾用户请拨: 台湾服务专线:(02)2651-0754
香港用户请拨: 香港服务专线:(852)2334-8869
MyCard线上购点交易查询
或洽询 MyCard 客服中心
MyCard客服确认您储值成功,会给您一组交易成功序号再麻烦您提供并注明帐号、伺服器、角色名称、购买品项,以利客服人员确认相关资料

若为google play 或 IOS 订单问题,已刷卡未收到金币,请您先确认订单是否成立有无收到订单收据

若已刷卡而没有订单收据(或收到已扣款成功之简讯),此笔订单不成立,是不会进行扣款动作,请放心。

若google play 或 IOS 订单已成立而未收到金币

请提供以下资讯
1.游戏帐号
2.角色名称
3.所在伺服器
4.订单相关资讯(订单编号、购买时间、购买品项,请直接转寄google play 订单收据是最快也不会打错的方式)。转寄时请将标题更改,以避免与其他玩家的订单信件挂在同一组信件串而导致个资外泄)

转寄google play 订单收据

请使用您的google play帐号密码,登入gmail (https://mail.google.com) google play会寄详细的订单到您的gmail里面,在gmail找出您未收到金币的订单,按下转寄,在转寄的信上,注明你的角色名称与伺服器,收件人请输入所进行游戏的客服信箱。
.PC版本操作:

.手机版本操作:

请提供相关资料(1.伺服器 2.帐号 3.角色名称 4.等级 5.详细说明问题 6.发生日期时间 7.截图显示说明 8.储值订单编号)让客服加快速度处理您的问题,若是资料不齐全,仍需要补齐后才能协助确认跟处理!

回报类型

伺服器
角色名称
游戏账号
问题类型

回报内容

E-Mail
发生日期
图片上传
※ 支援JPG、PNG、GIF、JPEG格式,最多可上传三张截图,单张最大3MB

※ 回报单之内容请尽量完整填写,以利加速为您查询与服务的时间
回报内容
亲爱的玩家您好,为了能以最快时间查询并回复您的问题,

请针对您的问题提供相关详细资料,

以下为玩家「常见问题」所需提供资料内容及简单说明,

详细提供后我们将以最快速度为您解答。
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